从“岱北遭遇计算机”说开去

                ——浅谈“网络争吵”的问题以及网站的用人管理

作者：胖书生

山大很多同学相比都很喜欢上网，更多同学会喜欢上BBS这种独特的交流形式。然而很多同学可能对于山大BBS的曾经往事了解甚少，对于其中微妙的利害关系了解的就更少了。这里笔者就浅显的谈几件道听途说或者亲身经历的几件在山大BBS上的往事给大家听一下，从而粗略的探讨一下关于校园网站的用人和管理的一些问题。

山东大学的网络建设大约要从98年开始说起。那时候的山大并不像现在这样能够舒适的在宿舍里用到网络，很多人是从实验室开始接触网络的。那个时候能够上BBS纵情灌水的也只有佼佼者中的佼佼者——研究生。当时山大的BBS还没有兴起，很多研究生上BBS都是连线到清华和南开等BBS发展比较早的高校里。

上兄弟院校里的BBS总不如上山大自己的BBS来的尽兴。当99年山大自己的BBS岱北聆泉站开站后，很多研究生纷纷来到岱北聆泉，把岱北聆泉繁荣的风风火火。

然而热闹并不一定是件好事，人多了就会引起纷争，麻烦事儿也会随之而来，这就需要对网站进行必要的管理。为了维护学校形象，防止在BBS上出现不良信息，学校加强了对于岱北聆泉站的管制，从各个系里（不知道为什么缺少了计算机系）抽调了一批“网络精英”——学生干部和学生党员——组成了岱北聆泉站的管理层。当然这些“网络精英”很多人的素质还算是过硬的（当然并不能说全部）。

说这么多，不过是为题目所说的事情——“岱北遭遇计算机”作个铺垫。“岱北遭遇计算机”就发生在2000年6月份。计算机系举办了一个很热闹的欢送毕业生的晚会。第二天一位计算机系的站友在岱北写了这样一句话“谁能横刀立马，唯我计算机！”可谓一石激起千层浪，引起了很大的争论。面对这样的争论状况，很多管理层人员（可能因为并非计算机系的缘故吧）表现冲动，同计算机系的站友发生了网上争吵，弄得影响很不好。

其实这件事也只是我听一位曾经经历过的校友所述。然而这样的事情并非只是岱北聆泉独有，相似的事情也发生在了泉韵心声身上。

2002年，由于泉韵的管理过于专制化的问题，引起了不少站友的不满，常常有人在“站长的工作室”版发帖表达自己的不满情绪，矛头直指泉韵管理层。青年人充满着激情，也充满着冲动。积怨已久的“火苗”必然会引起最终争吵的“火山”爆发。终于，6月份某天整夜的“网上笔战”把站长和不少站友折腾的精疲力尽，也刺伤了很多人的情感，造成了不好的影响。

难道只是山大的BBS这么不幸，总要遭遇到这样类似的风波？跳出山大，走向更广阔的高校网络园地，我们会发现相似的事情在别的高校也是同样存在的——清华、北大、南开、交大等等著名高校也是应有尽有。只不过是山大的更贴近于咱们山
大校友，所以感受更强烈罢了。

这样看来，所谓“网上争吵”在中国高校里是一个普遍的网络现象。那么造成网络争吵的原因何在呢？怎样减少“网络争吵”的出现呢？面对“网络争吵”我们该做点什么呢？下面请看笔者的见解。

“网络争吵”说到底是与网络的社会属性分不开的。网络就是一个虚拟的社会，这个虚拟的社会中的最基本的单元就是每一个实在的网民。网民之于网络如同公民之于社会。每一个网民都是存在着自己的个人利益和兴趣的。一个网站中的网民越多，这个网站的社会性越明显，关系的处理就越复杂。这样就必须为网站引进先进的管理人员、管理模式和管理方法，来解决处理引起的网络纷争。

是不是说网站中只要都是“网络精英”就能管理好网站了呢？当然不是！一个优秀的网站并不是靠所谓的“网络精英”管理好的。这是一件系统的工程，需要更多人的配合，也就是我们通常所说的“团队精神”。

一个优秀的网络团队，它除了需要懂得技术的技术层外，更需要的是懂得管理的管理层。只有管理层没有技术层，网站必然不会有技术保障；只有技术层没有管理层，网站必然无法调整人与人之间的问题。技术层就好像是一个物品的外壳，管理层好比是这个物品的灵魂。当技术层和管理层都发展好了，才有可能衍生出更多的团队层面和更详细的分工——比如外联层、宣传层、研究层等等。

这里谈到的网络纷争，怎样解决，怎样处理，就在于管理层，特别是管理层的人选。

那么管理层到底需要怎样的人？是不是党员、干部就是管理层需要的呢？当然在现实中是可以的，因为党员、干部是有现实管理经验的。然而在网络这个特殊的虚拟社会面前，并不是党员、干部就可以胜任的。这需要根据实际情况作具体分析。经过实事求是的调查可以发现，大多数本科生并不是很了解网络这个虚拟社会的具体运作模式，网络社会的特殊性是不可以用现实社会的经验生搬硬套的，采用现实的管理经验在网络虚拟社会中并不可取。

本科生大多是处于青年发展阶段，心智还不够成熟，阅历不够丰富，应对网络纷争往往表现冲动，不会理智的处理和解决。研究生可能算比较适合的管理层人选。然而研究生有的可能害怕麻烦缠身，有的又不屑于处理网站管理事务，这样就使得
真正适合管理的人选中空。最终造成了很多高校网站管理层选定了本科生。

然而这样的抉择确实算作无奈。当然如果能够丰富本科生的经验和阅历也就好了，然而这样的抉择并不一定有利于本科生的健康发展。因为本科生需要还为自己的学业奔波，有的人甚至还要追寻自己朦胧的爱情，这就使得能够放在管理上的时间
少之又少。

这是用人的麻烦。有人问：老师是不是可以担任这个职务呢？说实话，高校中除非以学术或者校务为主的BBS，老师担任管理都是不适合的。因为高校网络的主力军是在校学生，老师担任的话原本的平等性就被打破了，以后网站就不会体现出交互性和传播性。

这样看来，寻找管理层的人还真的是很复杂了。确实如此，这与现实中的管理层寻求没有差别。那么到底有没有方法可以寻求到适合的管理人员呢？想一想，现实中的管理层是如何选拔的就应该联想到在网络虚拟社会中管理层应该怎样选拔。社会中是从公民中寻求管理层人选，网络中当然要从网民中寻求管理层人选了。你一定会问：没有听错吧，从网民中寻求管理层？！没错，就是从网民中寻找管理层。北京大学BBS一塌糊涂站就是这么开展的管理层选拔工作，我觉得很有创意，也很合理。毕竟对于一个网站的熟悉在现实中哪个外人都会不比这个网站的网民更了解了。所以寻找管理层就应该从网民中寻
找。一个网站就像一个社会，它的网民也是分为各种各类的，有的成熟，有的幼嫩，当然随着时间的发展幼嫩的会变的成熟，成熟的还有可能归隐网坛。寻找成熟的网民作自己的管理层人选不失为自己的网站管理工作的一大认识上的进步。因为成熟的网民对于这个网站比其他的网民认识的更清，更知道应该如何去处理纷争。

借助成熟的网民的阅历和经验处理自己网站的事务，北大BBS一塌糊涂站不失开拓了一个网络管理的先锋，也为更多网站的管理提供了一种可以参考的模式。一塌糊涂的人气越来越高涨，原因很大程度上取决于此。相信今后这将成为一个成熟的高校网站效仿的榜样。

（完）