今天晚上，电脑忽然之间无法上网了，ADSL提示为678错误，而按照Windows XP的解释，678错误是“无法连接远程计算机”，而之前这种情况通常是因为ADSL的线路出现了问题，而这一次我也理所当然的认为是这样的问题，于是电话给网通保修了。

一个多小时后，网通的客服人员打来电话，让我们先自行检查一下：首先Modem的Power和DSL灯常亮，而Ethernet闪烁，说明Modem工作正常，这种情况很有可能是电脑的拨号出了问题。而本地连接也没有发送或接受到数据包，很有可能是网卡出了问题，而他给的建议是重装系统，如果还不行的话，那就换一个网卡……

重装系统？岂不是太麻烦了。要检测网卡有没有坏掉，重新安装一遍驱动不就可以了呀。卸载了网卡之后，重新安装驱动，然后电脑重启之后顺利连上了ADSL。

通过这件事情，总结出来三个道理：

1、不要按照习惯的思路去思考，跳出思维的习惯，有可能可以找到问题的根源。

2、如果要顺利解决一个问题，必须对问题所涉及方面有较全面的了解，否则，就又回到了问题一。

3、他人的提示会给自己解决问题提供很多方便，有的时候会有“听君一席话，胜读十年书”的感想。

附：ADSL问题代码表：

错误 602 the port is already open
问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接
原因：raspppoe没有完全和正确的安装
解决：卸载干净任何pppoe软件，重新安装。
错误 605 cannot set port information
问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口
原因：raspppoe没有完全和正确的安装
解决：卸载干净任何pppoe软件，重新安装。
错误 606 the port is not connected
问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口
原因：raspppoe没有完全和正确的安装，连接线故障，adsl modem故障
解决：卸载干净任何pppoe软件，重新安装，检查网线和 adsl modem。
错误 608 the device does not exist
问题：拨号网络网络连接的设备不存在
原因：raspppoe没有完全和正确的安装
解决：卸载干净任何pppoe软件，重新安装。
错误 609 the device type does not exist
问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定
原因：raspppoe没有完全和正确的安装
解决：卸载干净任何pppoe软件，重新安装。
错误 611 the route is not available/612 the route is not allocated
问题：拨号网络网络连接路由不正确
原因：raspppoe没有完全和正确的安装，isp服务器故障
解决：卸载干净任何pppoe软件，重新安装。
错误 617 the port or device is already disconnecting
问题：拨号网络网络连接的设备已经断开
原因：raspppoe没有完全和正确的安装，isp服务器故障，连接线，adsl modem故障
解决：卸载干净任何pppoe软件，重新安装， ，检查网线和 adsl modem。
错误 619 问题：与isp服务器不能建立连接
原因：adsl isp服务器故障，adsl电话线故障
解决：检查adsl信号灯是否能正确同步。
错误 621 cannot open the phone book file
错误 622 cannot load the phone book file
错误 623 cannot find the phone book entry
错误 624 cannot write the phone book file
错误 625 invalid information found in the phone book
问题：windows nt或者windows 2000 server网络ras网络组件故障
原因：卸载所有pppoe软件，重新安装ras网络组件和raspppoe。
错误629，已经与对方计算机断开连接。 请双击此连接，再试一次。
如果出现这个问题，情况比较复杂，因为有多种情况可以导致错误629，多数情况是因为同
时拨入的人数过多造成的。另外，在您的拨号连接设置中应该全部采取默认设置，如启用软
件压缩、登陆网络都需要选上。一般来讲，此种情况也有可能是由于您所用的modem或电话
线的性能和质量原因，以至于在您选定的通讯速率上不能很好地建立连接，还有一种情况就
是： 如果您的电话开启了防盗打功能，在拨号时将有调制解调器的握手音，但握手音响后
将出现错误629，如果有分机拨打电话，电话就会报警，只要把防盗打功能关掉就可以了。
错误 630
问题：adsl modem没有没有响应
原因：adsl电话线故障，adsl modem故障（电源没打开等）
解决：检查adsl设备。
错误 633
问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接。
原因：raspppoe没有完全和正确的安装。
解决：卸载干净任何pppoe软件，重新安装。
错误 638
问题：过了很长时间，无法连接到isp的adsl接入服务器
原因：isp服务器故障；在raspppoe所创建的不好连接中你错误的输入了一个电话号码
解决：运行其创建拨号的raspppoe.exe检查是否能列出isp服务，以确定isp正常;把所使用
的拨号连接中的 电话号码清除或者只保留一个0。
错误 645
问题：网卡没有正确响应
原因：网卡故障，或者网卡驱动程序故障
解决：检查网卡，重新安装网卡驱动程序。
错误 650
问题：远程计算机没有响应，断开连接
原因：adsl isp服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错
解决：检查adsl信号灯是否能正确同步，；检查网卡，删除所有网络组件重新安装网络。
错误 651
问题：adsl modem报告发生错误
原因：windows处于安全模式下，或其他错误
解决：出现该错误时，进行重拨，就可以报告出新的具体错误代码。
错误676，占线。 请稍后再试。
请先检查电话线是否有问题，请将电话线拔下，直接接在电话上，用电话拨要拨的isp电话
号码（比如163，169），听一听听筒里有没有类似传真音的尖叫声，如果有此声，说明您的
电话可以拨号上网，请确认在我的电脑->拨号网络->xxx连接（您的拨号连接）中的电话号
码在isp电话号码前没有其他数字，如您是通过分机拨号，需在电话号码之前加外线号和逗
号,例如0，163。如果在听筒中确为占线音，且占线频率极高。
错误678，拨入方计算机没有应答,无法完成拨号网路连接。
原因：
1、连接adsl modem与网卡之间的连接网线出现问题，以致系统无法与adsl modem连接。
2、adsl modem没有电源供应，以致系统无法与adsl modem连接
3、adsl modem本身有问题，以致未有讯号
4、局端问题
解决：
1、检查连接线是否正常
2、检查电源是否正常，adsl modem的电源开关是否开启
这种情况和占线有些类似，多为偶然现象，有时是因为调制解调器刚刚开启就拨号导致的，
请先确认将电话线（连接电话局的那一根）插入调制解调器的line接口上。检查电话线是否
有问题，请将电话线拔下，直接接在电话上，用电话拨要拨打的isp电话号码（比如163，16
9），听一听听筒里有没有类似传真音的尖叫声，如果有此声，说明您的电话可以拨号上网
，请确认我的电脑->拨号网络->xxx连接（您的拨号连接）中的电话号码在isp电话号码之前
没有其他数字，如您是通过总机拨号，需在电话号码之前加外线号和逗号,例如0，163。如
果是占线音，请联系isp客户服务部。如果没有任何声音或有提示音说您不能拨打此电话号
码，那这说明您的电话线有问题。
错误680 没有拨号音。
出现这个错误，请检测调制解调器是否正确连到电话线，然后检查以下几个方面：
1、先检查电话线是否连接，如果没发现问题，请将电话线拔下，直接接在电话上，用电话
拨要拨的isp电话号码试一试（比如163，169），听一听听筒里有没有类似传真音的尖叫声
，如果有此声，说明您的电话可以拨号上网，可能是刚才您拨号时有电话打进来，或是您的
调制解调器有故障。 如果是占线音，请联系isp客户服务部。如果没有任何声音或有提示音
说您不能拨打此电话号码，那这说明您的电话线有问题。
错误 691
问题：输入的用户名和密码不对，无法建立连接
原因：用户名和密码错误，isp服务器故障
解决：使用正确的用户名和密码，并且使用正确的isp账号格式(name@service)。
错误 718
问题：验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接
原因：adsl isp服务器故障
解决：致电2022370。
错误 720
问题：拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置
原因：adsl isp服务器故障，非正常关机造成网络协议出错
解决：删除所有网络组件重新安装网络。
错误 734
问题：ppp连接控制协议中止
原因：adsl isp服务器故障，非正常关机造成网络协议出错
解决：删除所有网络组件重新安装网络。
错误 738
问题：服务器不能分配ip地址
原因：adsl isp服务器故障，adsl用户太多超过isp所能提供的ip地址
解决：致电2022370。
错误 797
问题：adsl modem连接设备没有找到
原因：adsl modem电源没有打开，网卡和adsl modem的连接线出现问题，软件安装以后相应
的协议没有正确邦定，在创立拨号连接时，建立了错误的空连接
解决：检查电源，连接线；检查网络属性，raspppoe相关的协议是否正确的安装并正确邦定
（相关协议），检查网卡是否出现?号或!号，把它设置为enable;检查拨号连接的属性，是
否连接的设备使用了一个isdn channel-adapter name(xx) 的设备，该设备为一个空设备，
如果使用了取消它，并选择正确的pppoe设备代替它，或者重新创立拨号连接。

学会看懂ADSL指示灯 硬件故障解决一点通

硬件、软件故障是经常出现的问题，ADSL也不例外，而ADSL出现了故障，直接产生的结果就是网络状态不正常，或者是无法连入网络，下面我们就来看看ADSL在使用中可能会遇到哪些问题、故障，并看看相应的解决方案。

一、硬件设备故障

硬件设备故障是指包括ADSL“猫”、网卡、线路等设备出现的故障，而这些硬件上面的问题一般可以直接根据ADSL上面指示灯的状态来进行判断，首先我们就来了解一下ADSL猫设备上的几个指示灯的不同状态所对应的情况。ADSL设备上一般有四盏灯，分别是Link、Test、LAN、Power，下面我们对这几盏灯不同的状态一般对应的故障情况作一下总结：

1．Link指示灯

此灯一般当ADSL“猫”正常工作时，其一直处于“亮”的状态，否则表明当前网络有问题，具体情况如下：

状态一：一直闪烁不停而无法恢复

此种状态代表通信线路有故障存在，此时你可以测试一下电话是否能工作，如果电话可以正常工作，说明线路工作很正常，如果电话工作不正常，说明线路可能出现短接或断路现象，此时你可以拨打电信局的服务电话让专业维修人员来检修线路。

状态二：指示灯闪烁不停

此状态表示当前线路上的通信信号不稳定，倘若过一阵子就恢复为正常时，就表明该指示灯闪烁状态是由电信公司的内部线路调整引起的，这个问题不大，等电信部门调整完毕后即可恢复正常。

2． Test指示灯

Test指示灯显示“猫”自检是否成功，正常情况下，该指示灯在“猫”刚接通电源时，会有点闪烁，因为此时ADSL“猫”正处于自检状态，一旦自检通过该指示灯将会自动熄灭，如果该灯一直处于长亮状态，说明ADSL“猫”没有通过自检，此时，应该先关闭“猫”，然后再接通电源或直接按下复位按钮看问题是否可以解决，如果解决不了，则表明硬件设备出了问题，必须更换。

3． LAN指示灯

该指示灯一般可以显示当前与计算机连接的网络设备与计算机之间连接是否正常，正常情况下该指示灯处于常亮状态，如果不常亮说明当前网络设备与计算机之间连接出了问题，具体表现在：

状态一：Link指示灯常亮，LAN指示灯不亮

此种状态表明ADSL“猫”与网卡之间的网络连接有故障出现，此时你可以检查一下这段连线是否通畅，连线与水晶头之间是否有脱落现象，另外，还要看看网卡是否工作正常，可以尝试换一块网卡试试。

状态二：LAN指示灯常亮，但不能正确拨号

此种情况可能是拨号出现了问题，可以将拨号软件从系统中彻底删除，重新正确安装拨号软件并进行相关的设置（如果是类似Windows XP的自带拨号程序，可以直接删除先前建立的拨号连接，然后再新建一个拨号连接），如果还不能解决问题，可以将ADSL“猫”复位，采用默认的网络参数来工作。

小知识：复位ADSL“猫”方法很简单，在ADSL“猫”的侧面有一个很小的孔，这个孔就类似光驱上的复位孔，用一根细铁丝按进去，当感觉到按下了里面的按钮，持续10秒钟即可完成ADSL“猫”的复位。

4． Power指示灯

Power指示灯在ADSL“猫”接通电源后即被点亮，如果ADSL “猫”在接通电源的情况下发现Power指示灯不亮的话，可以断定该设备的电源可能出了问题，或是ADSL电源转换器有故障。

二、典型案例两则

除了上面的几种根据ADSL“猫”指示灯初步判断出的问题外，我们再来看看一些典型的故障的案例及其解决方案：

案例一：上网速度慢

原因分析

1.用户下户线为铁芯线，线路接头过多，接头接触不良，接头氧化严重。造成线路传输质量低，信号衰耗过大，影响上网速度；

2.Modem长时间运转不关机，使Modem芯片过热。造成其性能不能正常发挥，影响上网速度，特别是Modem自动拨号的用户，可能会造成Modem死机而无法上网。

3.设备与电话线和网线之间接触不良影响用户上网速度。电话线与语音分离器的接口是否接触良好，Modem与网卡的接口是否接触良好。

4.用户计算机操作系统故障及在线软件的使用也会影响用户的上网速度。用户计算机的网卡是否运行正常，其驱动程序是否安装正确，TCP/IP协议是否安装正确；用户是否安装多个防火墙，是否设置代理服务器，是否同时运行在线杀毒软件等。

故障处理：根据上述原因逐步检查用户线路、接头、Modem硬件及设置，用户计算机的硬件安装和软件设置，从而排除故障。

案例二：没有数据流，停顿一段时间后自行恢复正常的数据传输

故障处理：检查分离器连接方法是否正确，线路接头是否接触不良；连接Modem的电话线前是否连接了传真机、电话总机等设备，如果有，断开这些设备再试；卸载正使用的PPPOE拨号软件，重装；删除TCP/IP协议，重启电脑后重新添加TCP/IP。

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